FAQ
선생님들이 가장 많이 묻는 질문
여기에 답이 없으면 qanda.assistant@mathpresso.com 로 문의 주세요. 영업일 기준 하루 안에 답변 드립니다.
결제 · 크레딧
Q.크레딧은 어떻게 충전하나요?
설정 · 크레딧 페이지에서 필요한 크레딧 묶음을 선택해 바로 충전할 수 있습니다. 1크레딧은 정가 250원 기준이며, 현재 런칭 특가로 150원에 충전할 수 있습니다. 가장 작은 묶음은 무료 크레딧 없이 판매되고 큰 묶음일수록 무료 크레딧이 함께 지급됩니다.
Q.어떤 작업에 크레딧이 얼마나 사용되나요?
한글 파일 DB화
미주 추출과 필수 AI 태깅을 마쳐 검토 카드가 만들어진 문항만 차감
성공 문항당 1크레딧
자료 DB화
검토 가능한 문제·정답·해설 초안이 만들어진 문항만 차감
추출 문항당 2크레딧
AI 문제 생성 · 변형
새 문제와 유사·응용·변형문제 생성에 동일하게 적용
생성 문항당 2크레딧
문제 세트 구성
채팅에서 문제 세트를 만들었을 때 · 문항 수와 관계없이 세트 1개 기준
완성 세트당 1크레딧
이미지 생성 · 수정
채팅에서 새 이미지를 만들거나 기존 생성 이미지를 수정할 때 적용
이미지당 1크레딧
무료 작업
문제 DB 검색 · 일반 질의응답 · 직접 만들기로 문제 세트 구성 · 생성된 초안의 DB 등록 · HWPX 내보내기
유료 작업은 성공한 결과 기준으로 차감되며, 실패한 작업에는 크레딧이 사용되지 않습니다.
Q.가격 변경 전에 보유한 크레딧은 어떻게 되나요?
가격 변경 전에 보유한 구매·무료·프로모션 크레딧은 수량과 유효기간이 그대로 유지됩니다. 변경된 가격은 가격 변경 이후 새로 구매하는 크레딧부터 적용됩니다.
Q.환불은 어떻게 받나요?
별도 구매 크레딧은 구매 후 7일 이내이고 사용하지 않은 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 이미 사용한 크레딧은 환불금에서 차감될 수 있습니다. 자세한 기준은 환불 정책 안내를 참고해 주세요.
자료 · 변환
Q.한글 파일(HWPX)은 어디서 열어볼 수 있나요?
한컴 한글 2010 이상 또는 한컴오피스 Web에서 바로 열립니다. 한컴오피스 2014 VP처럼 오래된 버전에서 파일 열기 오류가 나거나 화면이 검게 보이면 한글의 [도구 > 한컴 업데이트]로 최신 패치를 적용해 주세요. 업데이트가 어렵다면 한컴 지원센터에서 패치 파일을 설치한 뒤 다시 열어보세요.
Q.기출 문제 저작권은 괜찮은가요?
교육 목적의 수업 내 사용은 저작권법 제25조에 따라 일반적으로 허용됩니다. 다만 외부 배포·판매는 출제 기관의 별도 허락이 필요해요. 조교가 만든 자료는 모두 선생님 수업 내부 사용을 전제로 합니다.
Q.이미지 크롭이나 워싱이 잘못되면 다시 할 수 있나요?
결과가 마음에 들지 않으면 마음에 들지 않는 내용을 정리해 콴다조교에게 재요청해주세요.
Q.AI 결과를 그대로 써도 되나요?
콴다조교가 만든 문제, 해설, 정답, 문제 세트는 실제 수업이나 평가에 사용하기 전에 선생님이 한 번 검토해 주세요. AI 특성상 요청 내용과 자료 상태에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.
Q.내가 올린 자료를 다른 선생님과 공유할 수 있나요?
지금은 개인 사용만 가능합니다.
데이터 · 계정
Q.데이터는 어떻게 보관되나요?
모든 자료는 한국 리전에 암호화되어 저장되며, 콴다조교 팀 외에는 접근할 수 없습니다. 학습 데이터로 사용되지 않으며, 계정 삭제 시 30일 안에 모두 영구 삭제됩니다.
Q.업로드한 자료는 AI 학습에 사용되나요?
업로드한 자료와 생성 결과는 서비스 제공, 오류 수정, 고객 지원에 필요한 범위에서 처리됩니다. 별도 동의 없이 범용 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다.
Q.계정을 삭제하고 싶어요.
설정 · 프로필 · 위험 영역의 "계정 삭제 요청"을 눌러주세요. 탈퇴 후 재가입하더라도 가입 크레딧 등 기존 혜택은 다시 제공되지 않습니다.
Q.다른 기기에서도 같은 계정을 쓸 수 있나요?
네. 같은 이메일/구글/카카오 계정으로 로그인하면 모든 기기에서 동일한 자료에 접근할 수 있습니다. 동시 접속 인원 제한은 없습니다.
원하시는 답이 없으면 채팅이나 qanda.assistant@mathpresso.com 로 문의 주세요. 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다.