가이드자주 묻는 질문
선생님들이 가장 많이 묻는 질문
결제와 크레딧, 문제 DB 등록, 한글 내보내기, 계정까지 문의가 많은 순서로 모았습니다. 여기에 답이 없으면 아래 창구로 문의해 주세요.
답변 기준 영업일 1일 이내
결제와 크레딧
Q.크레딧은 어떻게 충전하나요?
설정 · 크레딧 페이지에서 묶음을 선택해 충전할 수 있습니다. 정가 1크레딧은 20원이며, 2,000크레딧 40,000원부터 시작합니다. 묶음별 할인은 0~40%이며 보너스 크레딧은 없습니다.
Q.어떤 작업에 크레딧이 얼마나 사용되나요?
문제 DB 등록
| 1문항 기준 | PDF·이미지 | 한글 |
|---|---|---|
| 정답·해설 생성 | 25C | 15C |
| 정답만 생성 | 23C | 13C |
| 정답·해설 매칭 | 15C | 5C |
DB 등록 시 정답·해설이 매칭된 문항은 완료 후 차액을 자동으로 돌려드려요.
| DB 등록 후 | 파일 형식 공통 |
|---|---|
| 해설 생성 | 10C |
변형문제 생성
1문항 생성 (정답·해설 포함)25C
문제 상점
문제 상품 구매
상품별 별도 크레딧
출처 분석
| DB 등록과 함께 분석 | 무료 |
|---|---|
| 별도 메뉴에서 자료 분석 | 페이지당20C |
| DB에 등록된 문항 분석 | 문항당5C |
같은 문항은 처음 분석 후 5회까지 무료로 재분석 가능해요.
무료로 이용
- 문제지 만들기
- 한글/PDF 파일 내보내기
- 학생·클래스 관리 및 오답 학습
- 유사문제 검색·이용
- DB 등록 후 문항 수정 및 그림·해설 재생성
- 수학·과학 무료 DB 이용모의고사·수능·사관학교·경찰대 기출
C = 크레딧
Q.가격 변경 전에 보유한 크레딧은 어떻게 되나요?
크레딧 단위가 250원에서 20원으로 바뀌면서 기존 잔액은 12.5배로 환산됩니다. 소수점은 고객에게 유리하게 처리하며 유료·무료 구분과 유효기간은 유지됩니다.
Q.환불은 어떻게 받나요?
별도 구매 크레딧은 구매 후 7일 이내이고 사용하지 않은 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 이미 사용한 크레딧은 환불금에서 차감될 수 있습니다. 자세한 기준은 환불 정책 안내를 참고해 주세요.
문제 상점
Q.쌍둥이 문제(변형문제)가 무엇인가요?
같은 개념을 묻되 숫자나 조건이 다른 문제입니다. 수업에서 다룬 문제를 그대로 다시 출제하면 답을 기억해 맞히는 경우가 생기는데, 쌍둥이 문제는 그 상황을 피하면서 같은 개념을 반복 학습시킬 수 있습니다.
Q.CORE와 TWIN 중 어느 쪽을 골라야 하나요?
개념을 처음 잡는 단계라면 핵심 개념을 반복 연습하는 CORE가 맞고, 수업은 원본 교재로 하고 복습만 다른 문제로 시키실 계획이면 쌍둥이 문제로 채운 TWIN이 맞습니다. TWIN 상품에는 변형 문제만 들어갑니다.
Q.상품은 낱개로도 살 수 있나요?
여러 상품을 묶은 패키지와 하나씩 고르는 개별 상품이 함께 있습니다. 장바구니에 담아두었다가 그때 필요한 상품만 골라 결제하셔도 됩니다.
Q.가입하지 않아도 상품을 볼 수 있나요?
네. 문제 상점의 상품 목록과 상세는 가입 없이 볼 수 있습니다. 문항 구성과 난이도별 문항 수, 가격을 확인한 뒤 구매하거나 장바구니에 담을 때 로그인하면 됩니다.
Q.결제 수단은 무엇인가요?
크레딧으로 구매합니다. 정가 1크레딧은 20원이며, 장바구니에 담아두었다가 선택한 상품만 결제할 수 있습니다.
Q.할인은 어떻게 적용되나요?
장바구니 [총 결제 금액]에서 [총 상품 가격]에 [상품 할인]이 먼저 적용되고, 이미 보유하거나 무료로 열람되는 문항이 있으면 [중복·보유 문항 차감] 줄이 생겨 한 번 더 빠집니다. 할인율과 적용 기간은 상품 상세에서 확인할 수 있습니다.
Q.이미 보유한 문항이 상품에 포함되어 있으면 어떻게 되나요?
결제 크레딧에서 빠집니다. 장바구니에 [중복·보유 문항 차감] 줄이 생기고 보유하거나 무료로 열람할 수 있는 문항 수만큼 차감되어, 동일한 문항에 크레딧이 중복으로 사용되지 않습니다.
자료와 변환
Q.한글 파일(HWPX)은 어디서 열어볼 수 있나요?
한컴 한글 2010 이상 또는 한컴오피스 Web에서 바로 열립니다. 한컴오피스 2014 VP처럼 오래된 버전에서 파일 열기 오류가 나거나 화면이 검게 보이면 한글의 [도구 > 한컴 업데이트]로 최신 패치를 적용해 주세요. 업데이트가 어렵다면 한컴 지원센터에서 패치 파일을 설치한 뒤 다시 열어보세요.
Q.기출 문제 저작권은 괜찮은가요?
교육 목적의 수업 내 사용은 저작권법 제25조에 따라 일반적으로 허용됩니다. 다만 외부 배포·판매는 출제 기관의 별도 허락이 필요해요. 조교가 만든 자료는 모두 선생님 수업 내부 사용을 전제로 합니다.
Q.이미지 크롭이나 워싱이 잘못되면 다시 할 수 있나요?
결과가 마음에 들지 않으면 마음에 들지 않는 내용을 정리해 콴다조교에게 재요청해주세요.
Q.AI 결과를 그대로 써도 되나요?
콴다조교가 만든 문제, 해설, 정답, 문제지는 실제 수업이나 평가에 사용하기 전에 선생님이 한 번 검토해 주세요. AI 특성상 요청 내용과 자료 상태에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.
Q.내가 올린 자료를 다른 선생님과 공유할 수 있나요?
지금은 개인 사용만 가능합니다.
데이터와 계정
Q.데이터는 어떻게 보관되나요?
모든 자료는 한국 리전에 암호화되어 저장되며, 콴다조교 팀 외에는 접근할 수 없습니다. 학습 데이터로 사용되지 않으며, 계정 삭제 시 30일 안에 모두 영구 삭제됩니다.
Q.업로드한 자료는 AI 학습에 사용되나요?
업로드한 자료와 생성 결과는 서비스 제공, 오류 수정, 고객 지원에 필요한 범위에서 처리됩니다. 별도 동의 없이 범용 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다.
Q.계정을 삭제하고 싶어요.
설정 · 프로필 · 위험 영역의 "계정 삭제 요청"을 눌러주세요. 탈퇴 후 재가입하더라도 가입 크레딧 등 기존 혜택은 다시 제공되지 않습니다.
Q.다른 기기에서도 같은 계정을 쓸 수 있나요?
네. 같은 이메일/구글/카카오 계정으로 로그인하면 모든 기기에서 동일한 자료에 접근할 수 있습니다. 동시 접속 인원 제한은 없습니다.
원하시는 답이 없으면 채팅이나 qanda.assistant@mathpresso.com 로 문의 주세요. 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다.
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